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Software
SmarterTools
Le soluzioni di collaborazione e di messaging, di gestione delle richieste (helpdesk) e di business analytics messe a disposizione da SmarterTools sono il complemento ideale per una infrastruttura di livello enterprise basata sui servizi di VaiSulWeb. Dalle implementazioni più semplici alle infrastrutture più complesse, SmarterTools e VaiSulWeb possono fornire la soluzione più adeguata alle tue necessità.

SmarterMailMessaging and Collaboration

SmarterMail è la soluzione leader per la messagistica e la collaborazione per piccole, medie e grandi aziende. Disponibile in due versioni (Professional e Enterprise) SmarterMail 13 non solo fornisce un livello di funzionalità paragonabile ad Exchange ad un costo notevolmente inferiore ma consente di usufruire di funzionalità aggiuntive che aumentano la flessibilità delle soluzioni progettate attorno ad esso.  

Viste le ridotte richieste di risorse, la sua stabilità ed i bassi costi di manutenzione è ideale sia per le aziende che per i fornitori di servizi di hosting e supporta pienamente una architettura multi-tenant per garantire sicurezza ed isolamento delle informazioni tra i diversi domini ospitati. 

» FUNZIONALITA' PRINCIPALI

» Servizio di messagistica e collaborazione di livello enterprise » Compatibilità con Microsoft Exchange ed Outlook
» Supporto per la messagistica in tempo reale attraverso il protocollo XMPP e le decine di client su sistemi mobili e desktop » Accesso tramite Web browser non solo alle e-mail ma anche al calendario, alle note, alle attività ed a tutte le informazioni memorizzate sul proprio account 
» Protezione anti-SPAM ed anti-virus di livello enterprise. Protezione e mitigazione dei più comuni attacchi e tentativi di hacking » Migrazione dei messaggi e delle altre informazioni da servizi popolari come Yahoo, Gmail, Outlook.com ed anche altri server e-mail
» Webmail moderna ed efficiente. Disponibile anche un sistema di accesso alle e-mail ottimizzato per i sistemi mobili (tablet, smartphone etc.) » Servizio di condivisione file di grandi dimensioni attraverso sistema di file storage interno o con collegamento a Google Drive

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SmarterStatsBusiness analytics

SmarterStats può fornire oltre 100 report che analizzano il traffico di un sito Web, ha un set completo di strumenti per ottimizzare e gestire le campagne SEO e fornisce una analisi completa degli elementi che contribuiscono a migliorare le prestazioni di ogni sito Web.

I software di analisi dei log dei database possono fornire molte informazioni in più rispetto ai sistemi basati su script (come Google Analytics) grazie all'accesso diretto alle informazioni del server Web ed alla possibilità di analizzare anche tutti i contenuti che non possono essere gestiti o che non includono il supporto per script basati su Javascript. Con la sua interfaccia basata su browser ed ottimizzata per la consultazione su tablet e smartphone di grandi dimensioni, l'accesso alle informazioni da qualsiasi postazione ed anche in mobilità non sarà mai un problema.

» FUNZIONALITA' PRINCIPALI

» Analizza i dati di singoli siti Web o di network composti anche da 30.000 siti Web con installazioni distribuite » Cattura molte più informazioni grazie all'interazione con i log del server Web, rispetto a quello che potresti fare con sistemi basati su Javascript
» Visualizza analisi e consigli per migliorare le prestazioni dei singoli siti Web monitorati » Soluzione perfetta per settori con strette regolamentazioni: i dati possono essere conservati indefinitamente e l'interfacciamento con i log dei server Web è in accordo con le norme UE sui cookie.
» Analizza i log di server Windows o Linux » Ottieni tutte le informazioni necessarie per progettare e monitorare le tue campagne SEO
» Funzionalità di data-mining per prevedere i comportamenti degli utenti, identificare possibili vulnerabilità, migliore il design del proprio sito Web, tracciare l'efficacia delle proprie campagne di marketing » Ottieni informazioni importanti sui tuoi visitatori, in quale area geografica risiedano, come siano arrivati sul tuo sito Web e quali azioni abbiano intrapreso.

Visita il sito di SmarterTools per maggiori informazioni

SmarterTrackHelpdesk

SmarterTrack è una piattaforma che implementa un sistema helpdesk che consente di iniziare, tracciare, gestire ed analizzare le richieste inviate attraverso diversi sistemi di comunicazione. Che sia una richiesta inviata via e-mail o dal portale, una chat in tempo reale o un commento ad un articolo della knowledge base, SmarterTrack è la soluzione ideale per costruire una comunità online.

L'interazione con software line-of-business (LoB) o altri sistemi di gestione interni o esterni è assicurata da un ricco set di API che consentono l'automazione del prodotto attraverso con diversi sistemi e linguaggi di programmazione.


» FUNZIONALITA' PRINCIPALI

» Sistema di gestione ticket di assistenza con gestione automatica di indirizzi e-mail ed accesso attraverso portale Web » Sistema di chat in tempo reale, gestione attività e monitoraggio visitatori online con supporto per brand multipli
» Crea comunità online con il supporto di richieste per nuove funzionalità, chiarimenti su quelle esistenti e molto altro. Rendi possibile per i tuoi utenti comunicare fra di loro oltre che con il personale di supporto. Consenti ai motori di ricerca di indicizzare tutte le informazioni disponibili aumentando potenzialmente le visite al tuo sito Web » Creazione di una libreria di soluzioni (knowledge base) per l'inserimento di informazioni, soluzioni, procedure e quanto altro sia rendere disponibile in anticipo. Invia riferimenti agli articoli all'interno delle risposte ai ticket di assistenza o consenti agli utenti di cercare tra gli articoli disponibili quelli che potrebbero rispondere alla loro richiesta prima di inviarla
» Accedi al software in mobilità attraverso tablet e smartphone e completa le attività di supporto anche quando non sei in ufficio.  » Consenti la condivisione delle informazioni sui social network per aumentare la visibilità del tuo sito Web
» Organizza meglio il lavoro dei tuoi operatori attraverso la gestione delle attività, la condivisione delle informazioni, l'uso di soluzioni predefinite ed il trasferimento delle richieste attraverso i reparti in modo semplice e tracciabile. » Genera report completi sulle attività svolte, le performance, la soddisfazione degli utenti, i tempi medi di risposta ed effettua previsioni ed analisi su trend e costi attraverso funzionalità di reportistica dettagliata.

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